問與答
出遊租休旅車最划算
-
Q. 預約訂車付款須知
使用網路優惠價格時,須於三日前(以上班時間08:30~21:00為主)於官網首頁
填寫<線上訂車單>並預付30%訂金完成,才可使用優惠價格。(預約訂車單填寫完成後會由專員依下單順序處理,約1~2個工作天預約訂車完成後透過簡訊或EMAIL通知付訂金)
未於三日前預約租車,欲使用網路優惠價格時:
1500c.c./1600c.c.:一天加收100元
1800c.c./2000c.c.:一天加收200元
2000c.c.以上(含休旅車及九人座):一天加收300元。
租車24小時為一天。 訂金部分:為總租金之30%。餘額部分:取車時全額付清。
一日限駛400公里;超過一公里汽油車加收3元、柴油車加收5元。若因租期較長或較短取得較優惠租金,則里程數限制依官網公告另約定之。
逾時費用:超過1個小時為原定租金(定價)的十分之一,
時數超過(包含)6小時或跨日逾時應承租一天(以定價計)。 -
Q. 取車須知
租車時,請出示承租人駕照與身分證,承租人需年滿20歲,持有汽車駕照需年滿1年。外國客戶請出示信用卡、互惠國核發之護照與國際駕照(需取照日一年內)及互惠國本國駕照正本。
假日定義:星期五~星期日、公告之國定假日及其前一日;連續假期定義:公告之三日(含)以上之國定連續假期及其前一日。
若客戶要續租時,請務必在預定還車時間前3小時,提早告知,以便後續作業。
訂車部份:超過取車時間1小時,若無事先告知,視同取消訂車,並沒收訂金,本公司有權力更改轉租他人。
取車手續完成時,如提前還車,不退還租金,以原始訂車合約為主。
若選用之特惠為專案組合時(例:租一送一、三日優惠、五日優惠等)如提前還車亦不退還租金。
取消訂車
因可歸責於承租人之事由,致不能履行契約時,訂金之退還依下列規定辦理:
a、交車十日前取消者,扣除必要匯費後剩餘訂金全額退還。
b、交車七至九日前取消者,退還已付訂金50%。
c、交車四至六日前取消者,退還已付訂金40%。
d、交車二至三日前取消者,退還已付訂金30%。
e、交車一日前取消者,退還已付訂金20%。
f、交車前24小時內取消或怠於通知取消者,不退還已付之訂金。
遇証件不符等因素本公司保有出車決定權。
如遇不可抗拒因素(天災或高鐵停駛等)取車日期或時段需臨時變更,請於三天前主動來電確認,以便為您優先安排車輛。
遇臨時特殊情況時之訂金退還方式:(僅提供天災、颱風、高鐵停駛等狀況,主動來電者適用)
扣除必要匯費後剩餘訂金全額退還。 -
Q. 用車須知
車輛於取車1小時內,機件若非人為因素之損壞,則由本公司全權保固,但車輛如有瑕疵或操作不良時,請立即告知。(行駛超過40公里或1個小時,仍須負擔租金)
直航全系車種皆配備CD音響,可自備CD,操作方式可洽詢現場服務人員。
租用車輛之燃油由承租人自行負擔,還車時若少於出車時油量,應負責補足。 -
Q. 租用車輛eTag收費說明
依交通部公文所述,eTag優惠里程之優惠歸屬於車輛所有人,租賃顧客須按實際行駛里程計算通行費,不另扣除優惠里程。顧客收費計算方式:採單一費率,標準費率每公里1.2元計算,其係依據牌價法累加計算即為顧客應繳納之通行費。 -
Q. 甲租乙還手續費表
-
Q. 聯繫方面
LINE客服時間:09:00~20:00
如有疑問請撥客服專線
各門市營業時間請詳見服務據點。
-
Q. 請問租車的營業時間?
租車各門市的營業時間皆不同,請至服務據點頁面查看。 -
Q. 請問租車的天數怎麼算?
租車的天數是以24小時做為計算。例如,若您是1月1日晚上20:00拿到ATLIS租用車一台,則您可以租用到1月2日晚上20:00這樣只算1日的租金,但假日須配合本公司車輛之調度。 -
Q. 如果車輛發生事故時應如何處理?
客戶需先撥打110,請警方處理,並通知租車,租車會有專人即時於線上為您服務,並依現場情形派員至現場或日後會依據警方筆錄代客戶處理出險理賠等繁瑣的事。為確保您的權益,請勿私下和解。 -
Q. 請問要如何預約車輛?
在取車(確定行程)前,您可以先與直航租車的網路客服專員聯繫,確定是否有車可租用,確定後再於直航租車網站填寫預約租車表單進行訂車手續。為了確保您的用車權益,請您儘早預約車輛。 -
Q. 請問在例假日租車,租金如何計算?
假日(例假日)包含星期六、星期日、國定假日,以及這些前述日子的前一天都算在假日時段。優惠專案及優惠活動的例假日定義及收費,則依照專案及優惠活動之內容來計算。 -
Q. 訂車人與用車人是否可以不同人?
目前線上訂車可接受訂車人與用車人不同,但辦理租車手續時請詳細填寫訂車人與用車人的資料以便核對。 -
Q. 如何確認訂車成功?
當您填寫完預約租車表單後,需先與本公司客服專員連絡進一步確認訂車。經客服人員排定車輛確定後,將會經過電子信箱寄出訂車確認單,用車當天需攜帶列印出來的訂車確認單、有效駕照及身分證至取車門市辦理租車手續。 -
Q. 從線上訂車完成訂車後,還須與租車站人員確認嗎?
您從本網站訂車完成後,不需要再向租車站人員確認訂車紀錄,有關訂車問題,請洽網路客服人員。若您在租車或還車當天,因塞車或其他因素,而無法於訂車交易確認單規定的時間辦理租車或還車手續時,請與取車門市或網路客服人員聯絡,以便本公司人員做適當的安排。
若既定行程延宕或取消可更換取車時間,但每一筆訂單限更改一次。若未於取車24小時前取消訂車,預付之租車訂金本公司恕不退還。 -
Q. 若在線上訂車成功後,但向租車站人員詢問時,卻告知沒有資料,應如何處理?
只要您在網路訂車成功,即保證準時租到您訂的車輛。並請告知訂車確認單的編號,取車門市人員即可以此編號查詢您的訂車紀錄。若租車站仍表示沒有資料,請洽網路客服人員,將盡速為您做妥善的處理。 -
Q. 在線上訂車完成後,到了當日租車應如何辦理?需攜帶哪些證明文件?
1. 請向取車門市服務人員表明:您是透過網路線上訂車的顧客,告知租車人姓名及訂車編號,並出示身份證正本及駕駛執照正本,以便查核登記。
2. 建議您將交易成功確認頁列印出來,交給服務人員,將可加快處理的速度節省您寶貴的時間。 -
Q. 在線上訂車完成,到租車站辦理手續時還需支付其他服務費?
本網站所公告的租金均為含稅價格;租金皆含基本的A式保險(部份時租無保險),現場聽完門市人員保險解說,皆可加價做升級。 -
Q. 若當日取車或還車時因交通因素,無法在規定時間辦理租車手續或還車手續該如何處理?
若您在租車或還車當天,因塞車或其他因素,而無法於規定時間辦理租車手續或還車手續時,請與客服人員或取車門市服務人員聯絡,以便本公司人員做適當的安排。 -
Q. 租車是否含接送車?
本公司目前提供台南高鐵站取車(限租用三日以上)、高雄凱旋捷運站、板橋捷運站、新竹高鐵站、台中高鐵站、花蓮火車站、台東火車站接送服務,您若需要其它接送車服務本公司各租車站將提供安全的計程車代叫服務。
更多介紹